SAC

1. O site é confiável?

Utilizamos uma hospedagem confiável, onde suas informações estão seguras e toda a operação está respaldado através da nossa empresa.

Fazemos questão de manter o canal aberto com nossos consumidores e atendê-lo com toda presteza e atenção.

Sua compra é realizada através do MercadoPago, maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura.

Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail: atendimento@fattoshop.com

2. Como realizar o pagamento via boleto?

Para pagamentos via boleto, preencha seus dados na página de compra e selecione o Mercado Pago para realizar o pagamento.

A utilização do boleto é somente para pagamento à vista, ou seja, o MercadoPago não possui parcelamento da compra através do boleto.

3. Como parcelar minha compra?

Para parcelar sua compra use o Mercado Pago como forma de pagamento. A Fattoshop parcela sua compra em até 12x conforme regras do próprio Mercado Pago!

4. Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio em até 5 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Caso após este período você não tiver recebido, solicitamos a gentileza de entrar em contato conosco.

5. Quanto tempo demora para o meu produto chegar?

O prazo estimado é de 40 a 60 dias dependendo do fornecedor. Nossos produtos são embalados e enviados do exterior vindos da ÁSIA, EUA, e EUROPA.

Sempre atuamos juntos aos nossos parceiros para que este prazo seja o menor possível.

Vale salientar que estaremos com você nesta jornada até a entrega final do produto em suas mãos.

6. Caso meu produto demore a chegar, o que eu faço?

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos com nossos parceiros.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuamos o estorno TOTAL de sua compra em até 3 dias úteis após essas etapas de verificação.